מג'יק מרקטינג

פרמטרים UTM: איך לדעת איזה פרסום הביא כל ליד, ואיזה רק שרף תקציב

אתם משלמים על גוגל, על פייסבוק, על ניוזלטר ואולי גם על משפיענית. בסוף החודש מגיעות עשרים פניות, ובדוח כתוב להן מקור אחד: direct. מי שלא יודע איזה ערוץ הביא את הפנייה, מחליט על התקציב לפי תחושת בטן. תגיות UTM הופכות את הניחוש לנתון, והן עולות עשר דקות עבודה.

איך נראה קישור עם פרמטרים UTM, ומה כל חלק בו אומר

פרמטר UTM הוא טקסט שמוסיפים לסוף כתובת, ושום דבר בעמוד לא משתנה בגללו. אנליטיקס קורא אותו ברגע שהגולש נוחת, ושומר אותו על הביקור.

https://example.co.il/landing?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=spring_sale&utm_content=video_a

הקישור הזה אומר לאנליטיקס: הגולש הגיע מפייסבוק, בערוץ ממומן, מקמפיין מבצע האביב, ולחץ על המודעה עם הסרטון הראשון. כל זה בלי שאף אחד יסכם משהו ידנית בסוף החודש.

חמשת השדות שמזיזים את המחט

  • utm_source: מי שלח את הגולש. facebook, google, newsletter, whatsapp.
  • utm_medium: סוג הערוץ. cpc, paid_social, email, organic_social. זה השדה שקובע באיזו קבוצת ערוצים הביקור יישב בדוחות.
  • utm_campaign: השם של המבצע או הקמפיין, כך שתוכלו להשוות בין חודשיים.
  • utm_content: איזו גרסה לחצו. שני סרטונים, שני נוסחים, כפתור למעלה מול כפתור למטה.
  • utm_term: מילת המפתח. נדרש רק בקמפיינים ידניים בחיפוש.

שלושת הראשונים חובה בכל קישור. השניים האחרים מוסיפים אתם כשיש מה להשוות.

רוצים לדעת עכשיו איזה ערוץ מביא לכם פניות אמיתיות ואיזה רק קליקים?

אנחנו בונים לכם מערכת תיוג, מעבירים אותה לטפסים ומראים לכם בדוח אחד כמה עלה כל ליד לפי ערוץ.

אני רוצה לדעת מאיפה מגיעים הלידים

כללי ברזל למתן שמות שלא יתפרקו אחרי חודשיים

אנליטיקס רגיש לאותיות גדולות. Facebook ו-facebook נרשמים כשני מקורות נפרדים, ואז חצי מהנתונים נמצאים בשורה אחת וחצי בשורה אחרת. נועלים טבלה אחת ועובדים רק לפיה.

הערוץsourcemedium
מודעת פייסבוק או אינסטגרםfacebookpaid_social
ניוזלטרnewsletteremail
הודעת וואטסאפ ללקוחותwhatsappmessaging
הקישור בפרופיל העסק בגוגלgoogle_businessorganic
קישור בביו של אינסטגרםinstagramorganic_social
קוד QR על פלייר או כרטיס ביקורflyer_mayoffline

ועוד שלושה כללים. רק אותיות קטנות באנגלית. קו תחתון במקום רווח. שם קמפיין שאפשר להבין גם בעוד שנה בלי לשאול מי הקים אותו.

למה גוגל אדס לא צריך UTM ידני, ואיפה הוא כן חובה

בגוגל אדס מפעילים תיוג אוטומטי, והמזהה שלו (gclid) עושה את העבודה ומתחבר ישר לאנליטיקס. תוסיפו UTM ידני רק אם החלטתם לוותר על התיוג האוטומטי, ובדרך כלל אין סיבה. הקפידו לא לערבב בין השניים.

בכל מקום אחר אין תיוג אוטומטי, וזה בדיוק המקום שבו נתונים הולכים לאיבוד: פייסבוק ואינסטגרם, ניוזלטר, הודעות וואטסאפ, חתימת מייל, פרופיל העסק בגוגל, ושותפים שמקשרים אליכם. קישור בלי תגית נכנס לדוח כ-direct, וזה חור בנתונים ששווה כסף.

כדי למדוד בגוגל אדס לידים ולא רק קליקים, שווה לקרוא גם על מעקב המרות בגוגל אדס, ולהעביר את הניהול ליד מנהל קמפיינים שמחובר למדידה.

איך מעבירים את ה-UTM מהקליק עד לליד בכרטיס הלקוח

הנקודה שרוב העסקים מפספסים: אנליטיקס יודע שהגיעו מפייסבוק, אבל הפנייה עצמה שמגיעה אליכם במייל לא נושאת את המידע הזה. היא מופיעה בלי מקור, ואתם חוזרים לנחש. הפתרון הוא שדה נסתר בטופס שמתמלא מתוך הכתובת ונשלח יחד עם שם הגולש והטלפון שלו.

טופס לידים עם שדה נסתר שמתמלא אוטומטית מתגית של מקור הפרסום
השדה הנסתר מתמלא לבד, והמקור מגיע עם הליד
  1. מוסיפים לטופס שלושה שדות נסתרים: מקור, ערוץ וקמפיין.
  2. סקריפט קצר קורא את הפרמטרים מהכתובת ושומר אותם בדפדפן. כך המקור לא נעלם כשהגולש עובר בין עמודים לפני שהוא ממלא טופס.
  3. בשליחה, הערכים נכנסים להודעה שמגיעה אליכם, לגיליון או למערכת הלידים.
const p = new URLSearchParams(location.search); ['utm_source','utm_medium','utm_campaign'].forEach(k => { if (p.get(k)) sessionStorage.setItem(k, p.get(k)); }); document.querySelectorAll('input[name^="utm_"]').forEach(i => { i.value = sessionStorage.getItem(i.name) || "; });

הקוד הזה הוא נקודת התחלה. בוורדפרס רוב תוספי הטפסים (Elementor Forms, Contact Form 7, Gravity Forms) כבר תומכים בשדות נסתרים, ואפשר למלא אותם בלי להזיז שורת קוד. חשוב שגם דף התודה אחרי הטופס ימדוד את הפנייה, כדי שגם האנליטיקס יראה את ההמרה.

מי שמקבל לידים גם בטלפון משלים את התמונה עם מעקב שיחות טלפון, כי UTM לא רואה שיחה שנכנסה בלי למלא טופס.

שלוש טעויות שמשמידות את הנתונים

UTM בקישורים פנימיים

תיוג של כפתור בתוך האתר שמוביל לעמוד אחר באתר מאפס את המקור האמיתי. הגולש שהגיע מגוגל נרשם פתאום כמגיע מבאנר באתר. קישורים פנימיים נשארים נקיים.

שמות שמשתנים מקמפיין לקמפיין

spring_sale בחודש אחד ו-springsale בחודש הבא הם שני קמפיינים שונים בדוח. טבלה משותפת אחת, ומי שמוסיף קישור בודק מולה.

לתייג ולא לבדוק

אחרי שבניתם קישור, לחצו עליו בעצמכם ופתחו את הדוח בזמן אמת בגוגל אנליטיקס. אם הביקור שלכם לא מופיע עם המקור הנכון, אף אחד אחר לא יופיע. במדריך גוגל אנליטיקס שלנו יש הסבר איפה לחפש.

מתי לא כדאי להתעסק עם UTM

אם כל התנועה שלכם באה מגוגל אדס ומחיפוש אורגני, ואין לכם ניוזלטר, רשתות ממומנות או שותפים, אין צורך בתיוג ידני. התיוג האוטומטי וגוגל סרץ' קונסול מכסים אתכם. ובעסק שמקבל חמש פניות בחודש, גיליון עם עמודה על איך הגיעו אליכם, שאתם ממלאים בשיחה הראשונה, יסגור את הפער בעלות אפס.

ברגע שיש לכם שני ערוצים ממומנים או יותר, זו כבר החלטה כספית, ואז תיוג הוא חובה.

שאלות נפוצות

האם פרמטרים UTM משפיעים על הדירוג בגוגל?

לא. הם נועדו למדידה בלבד. מומלץ לוודא שבעמוד יש תגית canonical, כך שגוגל יבין שכל הגרסאות עם התגיות הן אותו עמוד.

איך יודעים איזה UTM הביא את הלקוחות המשלמים ולא רק את הפניות?

שומרים את הערכים בשדות נסתרים בטופס, ובמערכת הלידים מסמנים מי סגר עסקה. כך מחשבים לכל ערוץ כמה עלה לקוח, ולא רק ליד.

האם לשים UTM בקישור שמגיע מאתר אחר?

רק אם אתם שולטים בקישור. כשמישהו מקשר אליכם בלי בקשה, אין מה לעשות. כשאתם שולחים פרסום, כתבה ממומנת או שותף, תנו להם קישור עם תגיות מוכן.

כמה UTM מותר לשים באותו קישור?

אין הגבלה טכנית, אבל קישור ארוך מדי מקשה על שיתוף. שלושת השדות הראשונים מספיקים ברוב המקרים. מי שצריך להשוות מודעות מוסיף utm_content.

כשיודעים איזה ערוץ מביא לקוחות, מפסיקים לשלם על השאר

נבנה לכם טבלת תיוג, נחבר אותה לטפסים ולדוח, ונראה לכם איפה התקציב עובד ואיפה הוא נעלם. ואם חלק מהגולשים מגיעים מ-ChatGPT, יש לנו גם מדריך למדידת תנועה ממנועי AI.

אני רוצה דוח לידים לפי ערוץ

פירוט ההגדרות אצל גוגל: מדריך הרשמי לתיוג קמפיינים.

אהבתם? שתפו עם חברים
רוצים להפוך את השיווק למנוע צמיחה?
מאמרים נוספים שיקחו אתכם קדימה