שיווק דיגיטלי שמביא לקוחות
גוגל, רשתות חברתיות, תוכן ואתר, מנוהלים כמערכת אחת עם מטרה אחת: יותר פניות מכל שקל שאתם משקיעים.
מתחילים מהמספרים של העסק, בוחרים רק את הערוצים שמתאימים לו, ומשפרים כל חודש לפי מה שקורה בשטח.
- אסטרטגיה לפני תקציב
- גוגל, רשתות ותוכן תחת קורת גג אחת
- מדידה בפניות ובשקלים
- ניסיון בשטח מאז 2018
השאירו פרטים לשיחת אבחון קצרה. נבין מה אתם מוכרים ולמי, ונחזור עם כיוון ברור: באילו ערוצים להתחיל, ובאיזה תקציב זה הגיוני.
שיווק שלא עובד כמערכת אחת פשוט שורף כסף
אנחנו פוגשים את זה כמעט אצל כל עסק שמגיע אלינו. יש פעילות, יש הוצאות, ואין תמונה אחת שמסבירה מה באמת מביא לקוחות.
מפרסמים בכל מקום, מרגישים בשום מקום
קצת בפייסבוק, קצת בגוגל, פוסט פה ושם. כל ערוץ מקבל פירורים מהתקציב, ואף אחד מהם לא מקבל מספיק כדי להוכיח את עצמו.
כל ספק מדווח משהו אחר
מנהל הקמפיינים מראה קליקים, חברת הסושיאל מראה לייקים, ומקדם האתרים מראה מיקומים. אף אחד לא מדבר על לקוחות.
לא ברור מאיפה הגיע הלקוח
הטלפון מצלצל, אבל אין דרך לדעת אם זה בזכות הקמפיין, גוגל או המלצה. אז גם אין דרך לדעת במה להשקיע יותר.
הכל תלוי בערוץ אחד
ביום שהמחיר לקליק קופץ או שהאלגוריתם משתנה, הפניות נעצרות. ואין תוכנית ב'.
אז מה זה בעצם שיווק דיגיטלי?
שיווק דיגיטלי הוא כל מה שעסק עושה באינטרנט כדי למשוך לקוחות: קידום אורגני במנועי חיפוש, פרסום ממומן בגוגל, שיווק ברשתות החברתיות, שיווק באמצעות תוכן, אימייל, וידאו ואתר שממיר. היתרון הגדול על פני פרסום מסורתי הוא שהכל נמדד. בפועל זה אומר שאפשר לדעת כמה עלה כל לקוח, ולהזיז את התקציב למקום שבו הוא מחזיר את עצמו.
מה שיווק דיגיטלי נותן לעסק שפרסום מסורתי לא יכול
מודעה בעיתון או שלט בצומת עדיין יכולים לעבוד. הבעיה היא שאי אפשר לדעת כמה. בדיגיטל רואים הכל, ולכן אפשר לשפר הכל.
משלמים מראש ומקווים. קשה למדוד מי ראה, מי התעניין ומי קנה, ושינוי מסר לוקח שבועות.
משלמים על מה שעובד. כל קליק, שיחה וטופס נמדדים, ואפשר לשנות מסר או תקציב באותו יום.
- תוצאות מדידות. יודעים כמה עלתה כל פנייה, ולא רק כמה אנשים ראו את המודעה.
- פגיעה מדויקת בקהל. מגיעים לפי אזור, תחום עניין, שעה ואפילו לפי מה שהגולש חיפש רגע קודם.
- שליטה מלאה בתקציב. מגדילים את מה שמביא לקוחות ועוצרים את מה שלא, בלי לחכות לסוף החודש.
- בדיקות מתמשכות. מריצים כמה גרסאות של מסר ומודעה, ונשארים עם מה שמוכיח את עצמו.
- עובד גם כשאתם לא. האתר, הקמפיינים והתוכן מביאים פניות גם בלילה ובסופי שבוע.
- בונה נכס. אתר שמדורג בגוגל ותוכן טוב ממשיכים להביא לקוחות גם כשלא משלמים על כל חשיפה.
ריכזנו את כל הדרכים לקדם מכירות באינטרנט גם במדריך על פרסום באינטרנט לעסקים.
ספרו לנו איפה העסק עומד היום. נחזור עם הצעה לתוכנית עבודה: אילו ערוצים, באיזה סדר, ומה אפשר לצפות לראות בחודשים הראשונים.
מערכת שיווק אחת, במקום חמישה ספקים
אנחנו לא מתחילים מהשאלה באיזה ערוץ לפרסם. מתחילים מהשאלה כמה שווה לכם לקוח, ומשם בונים את כל השאר.
אבחון עסקי
מי הלקוח, כמה הוא שווה, מה המתחרים עושים ומה כבר נוסה אצלכם. בסוף השלב הזה יש מספרים, לא תחושות.
תוכנית וערוצים
בוחרים את הערוצים שמתאימים לעסק ולתקציב, קובעים יעד לכל אחד, ובונים משפך שיווקי שמוביל את הגולש מהיכרות ועד פנייה.
הפעלה
קמפיינים בגוגל וברשתות, תוכן, קידום אורגני ושיפורים באתר. כל חלק מדבר עם השאר, עם מסר אחד ועם מדידה אחת.
מדידה ושיפור
פעם בחודש יושבים על התוצאות: כמה פניות הגיעו מכל ערוץ, כמה עלתה כל אחת, ולאן כדאי להזיז את התקציב בחודש הבא.
למה זה עובד טוב יותר
כשאותו צוות מנהל את הקמפיינים, את התוכן ואת האתר, אין הפניות אצבע בין ספקים. מי שרואה את כל התמונה יודע אם הבעיה במודעה, בדף הנחיתה או במחיר.
- איש קשר אחד שמכיר את כל הפעילות שלכם
- דיווח שמחבר את הערוצים לפניות ולהכנסות
- תקציב שזז לפי תוצאות, לא לפי הרגל
- קידום, ממומן ובניית אתרים באותו בית
הערוצים שאנחנו עובדים איתם: קידום אתרים אורגני, פרסום ממומן בגוגל, פרסום ברשתות החברתיות, שיווק תוכן, אימייל מרקטינג, וידאו ביוטיוב, אוטומציות שיווקיות ובניית אתרים.
איך העסק שלכם נראה בגוגל וב-ChatGPT?
בדיקה חינמית שלוקחת דקה: נראה אם מנועי ה-AI מכירים את העסק שלכם, מה הם אומרים עליו, ומה חסר כדי שימליצו עליכם.
לפני שבוחרים ערוץ: למה שיבחרו דווקא בכם?
אפשר להריץ את הקמפיין הכי מדויק שיש, ועדיין להפסיד ללקוח שמשווה אתכם לשלושה מתחרים ולא מבין מה ההבדל. לקוחות רוצים מידע, משווים מחירים וקוראים ביקורות לפני שהם פונים. אם העסק לא נראה שם, או נראה כמו כולם, הוא פשוט לא נבחר.
לכן לפני שמעלים שקל לפרסום, אנחנו עובדים עם העסק על התשובות לשאלות האלה:
- מה אתם עושים אחרת? שירות, מחיר, מהירות, התמחות או ניסיון. משהו שהמתחרים לא יכולים להגיד באותה אמינות.
- למי בדיוק אתם מתאימים? עסק שמנסה לדבר עם כולם לא נשמע לאף אחד.
- למה דווקא עכשיו? מה הלקוח מרוויח כשהוא פונה היום, ומה הוא מפסיד כשהוא דוחה.
- מה מוכיח שאתם טובים? ביקורות בגוגל, דוגמאות עבודה ותוצאות שאפשר להראות.
התשובות האלה הופכות למסרים במודעות, בדפי הנחיתה ובתוכן. זה מה שגורם לאותו תקציב להביא יותר פניות.
איזה ערוץ מתאים לעסק שלכם?
אין ערוץ שהוא הכי טוב. יש ערוץ שהכי מתאים למה שאתם מוכרים, ללקוח שלכם ולזמן שיש לכם. ככה אנחנו חושבים על זה:
| ערוץ | מה הוא עושה הכי טוב | מתאים במיוחד ל | מתי רואים תוצאה |
|---|---|---|---|
| פרסום ממומן בגוגל | תופס אנשים ברגע שהם מחפשים | שירותים שמחפשים בדחיפות, עסקים מקומיים ומקצועיים | תוך ימים |
| קידום אורגני | בונה תנועה קבועה שלא תלויה בתקציב | עסקים שחושבים לטווח ארוך, בתחומים עם הרבה חיפושים | תוך חודשים |
| רשתות חברתיות | יוצר ביקוש אצל מי שעוד לא חיפש | מוצרים ויזואליים, אירועים, מבצעים וקהלים מוגדרים | ימים עד שבועות |
| שיווק תוכן | בונה אמון וסמכות | שירותים שדורשים הסבר או החלטה שלוקחת זמן | תוך חודשים |
| אימייל ואוטומציות | מחזיר לקוחות ומחמם לידים | עסקים עם רשימת לקוחות או מחזור מכירה ארוך | מיד, מול רשימה קיימת |
| וידאו ביוטיוב | מציג את העסק ובונה היכרות | מותגים שרוצים להיזכר, ומוצרים שכדאי לראות בפעולה | תוך שבועות |
ברוב המקרים אנחנו ממליצים להתחיל בערוץ אחד או שניים, לעשות אותם טוב, ולהרחיב רק כשיש נתונים. מי שמתלבט בין גוגל לבין השאר ימצא עוד כיוונים במדריך לערוצי שיווק ובהשוואה בין קידום אורגני לממומן.
גוגל: איפה שהלקוחות שלכם כבר מחפשים
גוגל היא מנוע החיפוש הגדול בעולם, וברוב המקרים גם הדלת הראשונה שלקוח פותח כשהוא צריך שירות. בתוצאות החיפוש יש שני סוגי מקומות שחשוב להכיר, וכל אחד מהם משיגים אחרת:
משלמים על כל קליק. מופיעים מהיום למחר, ונעלמים ברגע שהתקציב נעצר.
לא משלמים לגוגל על הקליק. לוקח זמן להגיע, אבל המקום נשאר ומביא תנועה לאורך זמן.
ככה זה נראה בפועל בתוצאות החיפוש:
שלושת המנועים שמביאים לקוחות מהאינטרנט
פרסום ממומן בגוגל
מודעות בחיפוש, בשופינג, ביוטיוב וברשת המדיה, בתשלום לפי קליק. זה הערוץ המהיר ביותר להביא פניות של אנשים שכבר מחפשים את מה שאתם מוכרים. המחיר לקליק תלוי בתחרות ובאיכות המודעה ודף הנחיתה, ולכן דיוק חשוב יותר מתקציב. כך אנחנו מנהלים קמפיינים בגוגל.
קידום אורגני בגוגל (SEO)
שיפור הדירוג של האתר בתוצאות החיפוש, בלי לשלם על כל קליק. גוגל שוקלת מאות גורמים, ממהירות האתר ועד איכות התוכן והקישורים אליו. זו השקעה שלוקחת חודשים, והופכת את האתר לנכס שמביא לקוחות לאורך שנים. על שירות הקידום האורגני שלנו.
שיווק ופרסום ברשתות החברתיות
פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ולינקדאין. כאן לא מחכים שהלקוח יחפש, אלא פוגשים אותו באמצע גלילה עם מסר שעוצר אותו. זה הערוץ החזק ליצירת ביקוש, להשקת מוצרים ולקהלים מוגדרים היטב. איך מפרסמים נכון ברשתות החברתיות.
שאלות שבעלי עסקים שואלים אותנו על שיווק דיגיטלי
כמה עולה שיווק דיגיטלי לעסק?
יש שני חלקים למחיר, וכדאי להפריד ביניהם. הראשון הוא תקציב המדיה, כלומר מה שמשלמים לגוגל, למטא ולשאר הפלטפורמות. השני הוא דמי הניהול על העבודה עצמה: אסטרטגיה, קמפיינים, תוכן ודיווח. שניהם תלויים בתחום, בתחרות ובמספר הערוצים. אנחנו נותנים הצעת מחיר רק אחרי שיחת אבחון, כי בלי להבין את העסק כל מספר הוא ניחוש. פירטנו את השיקולים במאמר על עלויות פרסום באינטרנט.
באיזה ערוץ כדאי להתחיל?
תלוי איך הלקוחות שלכם מחפשים. אם הם מקלידים בגוגל את מה שאתם מוכרים, מתחילים בדרך כלל בפרסום ממומן בגוגל, כי הוא מביא פניות מהר. אם המוצר ויזואלי, או שאנשים עוד לא יודעים שהם צריכים אותו, הרשתות החברתיות חזקות יותר. וקידום אורגני כדאי להתחיל במקביל, כי לוקח לו זמן להבשיל.
איך בונים תוכנית לשיווק באינטרנט?
מתחילים מהמספרים: כמה שווה לקוח, כמה אפשר לשלם על פנייה ומי קהל היעד. משם בוחרים ערוצים, בונים משפך שיווקי שמוביל מהיכרות ועד פנייה, וקובעים מדדים לכל שלב. תוכנית טובה נשענת על נתונים ולא על תחושות, ומתעדכנת כל חודש לפי מה שקורה בפועל. הרחבנו על זה במדריך לבניית אסטרטגיה שיווקית.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות משיווק דיגיטלי?
תלוי בערוץ. קמפיינים ממומנים מתחילים להביא פניות תוך ימים או שבועות. קידום אורגני ושיווק תוכן לוקחים בדרך כלל כמה חודשים עד שרואים תוצאות משמעותיות, אבל הם גם ממשיכים לעבוד לאורך זמן.
איך מודדים אם השיווק באמת מצליח?
לא לפי לייקים או חשיפות. המדדים שחשובים לבעל עסק הם כמה פניות הגיעו, כמה עלתה כל פנייה, כמה מהן הפכו ללקוחות ומה ההחזר על ההשקעה. בדרך מודדים גם שיעור המרה, שיעור הקלקה ותנועה לאתר, בכלים כמו Google Analytics.
כדאי לשלב שיווק אורגני וממומן?
ברוב המקרים כן. הממומן מביא פניות מהר ונותן תזרים, והאורגני בונה תנועה יציבה שלא תלויה בתקציב. והם גם מלמדים זה את זה: ביטויים שמביאים לקוחות בקמפיין הם בדיוק הביטויים שכדאי לקדם אורגנית.
אפשר להתחיל עם תקציב קטן?
אפשר, בתנאי שמתמקדים. תקציב קטן שמתפזר על חמישה ערוצים לא מספיק לאף אחד מהם. עדיף להתחיל בערוץ אחד שמתאים לעסק, להגיע בו לתוצאות, ולהרחיב כשיש נתונים ותזרים.
שיחת היכרות קצרה, בלי מצגות ובלי התחייבות. נבין איפה העסק עומד, ונגיד לכם בכנות מה היינו עושים במקומכם.