דף תודה באתר: מה לשים בו כדי שהליד לא יתקרר ולא ייספר פעמיים

שילמתם על קליק, בניתם עמוד, שכנעתם מישהו להשאיר פרטים. ואז הוא רואה את המילה "תודה" ונסגר הטאב. הרגע שאחרי השליחה הוא הרגע שבו הלקוח הכי מחובר אליכם, ורוב האתרים מבזבזים אותו. דף תודה טוב גם מקדם את השיחה וגם נותן לגוגל אדס ולאנליטיקס נתון נקי.

לרכיבים של דף תודה שעובדשלחו לנו את הטופס לבדיקה

למה דף תודה באתר הוא הרגע היקר ביותר בתהליך?

עד לשליחה הלקוח היה בספק. אחריה הוא החליט. זה החלון הקצר שבו הוא מוכן לעשות עוד צעד, וכל שעה שעוברת עד שמישהו חוזר אליו מקררת אותו. דף תודה ריק משאיר אותו לבד עם ההחלטה. דף תודה עם כיוון ממשיך את התנועה.

יש פה גם צד שני, פחות נעים: דף התודה הוא בדרך כלל הנקודה שבה נמדדת ההמרה. אם הוא נבנה ברישול, המספרים בדוח לא יסתדרו עם הפניות שאתם מקבלים בפועל.

חמישה רכיבים שדף תודה חייב לכלול

• אישור שהפנייה התקבלהמשפט אחד ששם את השם שלכם ואת הפנייה שלו באותו מקום. הוא לא צריך לתהות אם הטופס נשלח.
• מתי חוזרים אליושעה או חלון זמן ספציפי, ורק כזה שאתם עומדים בו. "בקרוב" לא מרגיע אף אחד.
• צעד שאפשר לעשות כבר עכשיוקביעת שיחה ביומן או הודעה בוואטסאפ. מי שהשאיר פרטים והתלהב לא צריך לחכות שתתקשרו.
• סיבה לסמוך עליכםביקורת אחת אמיתית או שלושה שלבים שמסבירים איך העבודה מתנהלת. לא קיר של לוגואים.
• תוכן שמקדם את ההחלטהמאמר או מדריך שעונה על ההתלבטות הבאה שלו, כך שהוא נשאר אצלכם ולא חוזר לגוגל.

אל תוסיפו הכול בבת אחת. שלושת הראשונים הם המינימום, שניים האחרונים הם בונוס שמתאים לעסקים עם מחזור החלטה ארוך. עסק שמטפל בלקוח תוך שעה לא צריך מדריך קריאה בדף התודה, הוא צריך שיחה ביומן.

איך מחברים את הדף ליומן ולוואטסאפ, כדי שהליד לא ימתין?

מי שהשאיר פרטים בשעה עשר בלילה לא יענה לשיחה בעשר וחמש בבוקר. תנו לו לבחור בעצמו:

הוואטסאפ מתאים כשהשירות מהיר והלקוח רוצה תשובה. היומן מתאים כשהשיחה דורשת הכנה, למשל אבחון או הצעת מחיר. טופס שמביא פניות איכותיות והדף שאחריו הם שני חצאים של אותו מהלך, אז כדאי לבנות אותם יחד.

איך מודדים המרה בלי לספור כל רענון פעמיים?

הדרך הנפוצה: תג המרה שנטען כשהדף נפתח. היא פשוטה ויש לה פגם. מי שמרענן, שומר את הכתובת במועדפים או חוזר אליה מההיסטוריה, נספר כליד נוסף. בחשבונות קטנים זה מנפח את המספרים בכמה אחוזים, ואלגוריתם הקמפיין לומד מנתון שגוי.

1. דף שנגיש רק אחרי שליחה. הטופס מפנה אליו, ואין לו קישור מהתפריט או ממפת האתר.
2. אירוע על שליחת הטופס עצמה במקום על טעינת הדף, באמצעות מנהל התגים. כך כל שליחה נספרת פעם אחת.
3. בדיקה שבועית של פער בין מספר ההמרות בדוח לבין הפניות שהגיעו בפועל למייל או ל-CRM. פער של יותר ממעט אחוזים הוא סימן לתקלה.

אם אתם מפרסמים בגוגל, ההמרה הזאת היא מה שמלמד את הקמפיין להביא עוד כמוה. מעקב שיחות משלים את התמונה לאלה שמתקשרים במקום למלא טופס.

איך מסתירים דף תודה מגוגל בלי לשבור את המדידה?

דף תודה שמופיע בתוצאות החיפוש הוא בעיה כפולה. גולשים מגיעים אליו ישירות בלי למלא כלום, וכל אחד מהם נספר כהמרה. הפתרון הוא תגית noindex בדף עצמו. רוב תוספי ה-SEO מאפשרים לסמן אותה בהגדרות העמוד בלחיצה אחת.

שני דברים שכדאי לדעת. לא חוסמים את הדף ב-robots.txt, כי אז גוגל לא תיכנס אליו, לא תראה את ה-noindex, ועלולה להשאיר את הכתובת באינדקס. ותג המדידה ממשיך לעבוד בדף שסומן noindex, כך שאין סיבה לחשוש שהמעקב ייפגע. ההסבר המלא נמצא בהמדריך לדפים שלא באינדקס ובתיעוד של גוגל על תגיות robots.

כללי ברזל שמחזיקים את הליד עד השיחה

1. כל הבטחה בדף חייבת להיות כזו שהצוות שלכם עומד בה, כולל בשעות עמוסות.
2. צעד אחד ברור בראש הדף. שלוש אפשרויות שוות מבלבלות ולא מזיזות אף אחד.
3. בלי פרסומות, בלי באנר מבצע ובלי הצעה לקנות משהו אחר. הלקוח עדיין בתהליך שלו.
4. בדקו אותו בנייד קודם. רוב השליחות מגיעות משם, והיומן המוטמע הוא הראשון שנשבר.
5. בכל שינוי בטופס, בודקים שהמדידה עדיין עובדת. שיפור יחס ההמרה מתחיל בנתון שאפשר לסמוך עליו.

רוצים לדעת מה הליד שלכם רואה ברגע שאחרי השליחה, ואם ההמרה נמדדת נכון? שלחו לנו את כתובת הטופס ונחזיר רשימת תיקונים לפי סדר עדיפות.