עלות ליד: למה הליד הזול ביותר הוא לרוב הלקוח היקר ביותר

בדוח הקמפיין כתוב 60 שקלים לליד, ואתם מרוצים. אבל עלות ליד היא מחיר של פנייה, לא מחיר של לקוח, ואת החשבון משלמים רק על לקוחות. עסק שמוריד את העלות לליד בלי לבדוק כמה מהם נסגרים מגלה לרוב שהתקציב עבר והמכירות נשארו.

לחשב את עלות הליד שליניהול קמפיינים בגוגל

למה עלות ליד נמוכה היא לא תמיד חדשות טובות?

ליד זול בא בדרך כלל מקהל רחב, מניסוח כללי או מטופס שקל למלא. כולם מורידים את המחיר, אבל גם את הכוונה. מי שמילא שם וטלפון בשנייה לא בהכרח רוצה לקנות, ומי שרוצה לקנות לא תמיד מחכה בשורה של הזולים.

יש גם צד שני. ליד יקר לא מבטיח כלום, אם הוא יקר כי הקמפיין מבוזבז. לכן לא מסתכלים על מחיר הליד לבדו אלא על מה שיוצא ממנו.

הנוסחה שמחליפה את עלות הליד: כמה עולה לקוח משלם?

חישוב להמחשה, עם אותו תקציב ושני קמפיינים:

הקמפיין שנראה גרוע בדוח מביא לקוחות בזול יותר, ובנוסף מעמיס פחות על מי שעונה לטלפון. קמפיין שמפיק הרבה לידים לא איכותיים הוא דוגמה קלאסית לקמפיין א.

איך מחשבים כמה עלות ליד מותר לשלם?

במקום לשאול מה עלות סבירה לליד, תחשבו את התקרה שלכם. זה לוקח עשר דקות ושלושה מספרים:

1. רווח ממוצע מלקוח אחד. לא מחזור, אלא מה שנשאר אחרי עלות השירות או המוצר. אם לקוח חוזר, חשבו על כל התקופה.
2. אחוז הסגירה של הלידים. מתוך כל מאה פניות, כמה הפכו ללקוח? אם אתם לא יודעים, זה המספר הראשון להשיג.
3. החלק מהרווח שאתם מוכנים להשקיע ברכישת לקוח. רבים בוחרים בין שליש למחצית, כדי להשאיר רווח אחרי הפרסום.

רווח של 3,000 ש״ח מלקוח, סגירה של 20% והשקעה של שליש מהרווח נותנים תקרה של 200 ש״ח לליד. מעל זה הקמפיין מפסיד, ומתחת לזה יש מקום לגדול.

איך מודדים אחוז סגירה כשאין CRM?

טבלה פשוטה מספיקה: תאריך, מקור הפנייה, האם נוצר קשר, האם נשלחה הצעה והאם נסגרה עסקה. בסוף חודש מחברים לפי מקור ומקבלים אחוז סגירה לכל ערוץ. כדי לדעת מאיפה הגיעה כל פנייה בטלפון, מעקב שיחות סוגר את החור הזה. ואת ההמרה עצמה אפשר להגדיר לפי המדריך של גוגל למעקב המרות.

איך מורידים עלות ליד בלי להוריד את איכות הלידים?

• מסננים חיפושים שלא יקנו. רשימת מילים שליליות חוסכת תקציב על מי שמחפש חינם, עבודה או הדרכה.
• משפרים את מה שקורה אחרי הקליק. טופס שמותאם לפונה מעלה המרות בלי להעלות את מחיר הקליק.
• עונים מהר. לידים מתקררים, וזמן תגובה קצר משפר את הסגירה בלי שקל נוסף על פרסום.
• מכוונים לכוונה גבוהה. חיפוש שמכיל שירות ועיר שווה יותר מחיפוש כללי, גם אם הקליק עליו יקר יותר.
• מגדירים המרה אחת שמשקפת רצינות. כך המערכת לומדת למצוא פונים דומים, ולא רק כאלה שממלאים טפסים.

רוצים לדעת איפה מתבזבז התקציב בקמפיין שלכם? שלחו לנו גישת קריאה לחשבון ונחזיר חישוב של עלות לקוח לפי קמפיין.

כללי ברזל לקמפיין שמשלם על עצמו

1. משווים קמפיינים לפי עלות לקוח, לא לפי עלות ליד.
2. קובעים תקרה לפני שפותחים קמפיין, לא אחרי שהתקציב נשרף.
3. מחכים לנתונים מספיקים. עשרים לידים הם לא סיבה לכבות קמפיין.
4. משתפים את המכירות בשיחה, כי הן יודעות איזה ליד איכותי. הנתון הזה שווה יותר מכל דוח.