איך לבדוק אם ChatGPT ממליץ על העסק שלכם
בשנה האחרונה התחלתי לשאול כל לקוח חדש שאלה אחת בפגישת ההיכרות: שאלת פעם את ChatGPT מי נותן את השירות שלך באזור שלך? כמעט אף אחד לא ניסה. ומי שכן ניסה, שאל בדרך כלל את השאלה הלא נכונה. זה מטריד, כי הבדיקה הזאת לוקחת עשר דקות והיא מגלה דברים שאף דוח דירוגים לא יגלה לכם.
הכתבה הזאת היא הפרוצדורה עצמה. לא תיאוריה על העתיד של החיפוש, אלא מה בדיוק להקליד, איך לקרוא את מה שחוזר, ומה עושים ביום שאחרי.
למה בכלל לבדוק, אם רוב התנועה עדיין מגיעה מגוגל
נכון, גוגל עדיין מביא לכם את רוב הגולשים. אבל הלקוחות שמגיעים דרך מנוע AI מגיעים אחרת. הם לא מקישים מילת חיפוש ומקבלים עשר אפשרויות לבחור מהן. הם מקבלים שם אחד או שניים, עם הסבר למה דווקא אלה, וחלק גדול מהם ניגש ישירות לשם. זו הפניה שכבר עברה סינון.
המשמעות הפרקטית היא שהופעה בתשובה שווה הרבה יותר מהופעה בתוצאה החמישית בגוגל, והיעדרות ממנה כואבת הרבה יותר. אצל לקוח שלי שנותן שירותי אינסטלציה, שלוש פניות בחודש הגיעו מאנשים שאמרו במפורש ששאלו בינה מלאכותית. זה לא מספר גדול. זה גם לא אפס, וזה גדל.
שלב ראשון: לשאול כמו לקוח, לא כמו בעל העסק
הטעות הכי נפוצה בבדיקה הזאת היא להקליד את שם העסק. ברור שהמודל יגיד עליכם משהו אם תיתנו לו את השם. השאלה האמיתית היא מה הוא אומר למישהו שאין לו מושג שאתם קיימים.
אז תשאלו בלי השם. ארבע שאלות, בסגנון הזה:
- מי נותן שירותי [התחום שלכם] ב[העיר שלכם] ואפשר לסמוך עליו?
- אני צריך [השירות הספציפי]. איך בוחרים ספק טוב ולמי כדאי לפנות?
- כמה עולה [השירות] בישראל ומה משפיע על המחיר?
- מה ההבדל בין [השירות שלכם] ל[שירות מתחרה או חלופה זולה]?
את אותן ארבע שאלות תריצו גם ב-Gemini וגם ב-Perplexity. כל מנוע שואב מידע קצת אחרת, ותשובה אחת לא מספרת את כל הסיפור. פתחו חלון גלישה בסתר או חשבון שאין בו היסטוריית שיחות איתכם, אחרת אתם בודקים את הזיכרון של המודל עליכם ולא את מה שלקוח זר יקבל.
שלב שני: לקרוא את התשובה נכון
עכשיו החלק שרוב האנשים מדלגים עליו. אל תסתכלו רק על השאלה אם השם שלכם שם. תסתכלו על ארבעה דברים.
מי כן מוזכר
רשמו את השמות שחוזרים על עצמם בין המנועים. אלה המתחרים שהמערכת רואה כברירת מחדל בתחום שלכם. שווה לפתוח את האתרים שלהם ולראות מה יש שם שאין אצלכם.
על מה המודל מסתמך
ב-Perplexity ובחיפוש של ChatGPT יש קישורי מקור ליד התשובה. תלחצו עליהם. פה מתגלה הדבר המעניין באמת: לרוב אלה לא אתרי העסקים עצמם אלא מדריכי השוואה, פורומים, אתרי אינדקס ופרופילים עסקיים. אם המקורות האלה לא מכירים אתכם, גם המודל לא.
איזה נימוק ניתן
שימו לב לשפה. אם התשובה מדברת על ותק, על תחום התמחות צר או על אזור שירות, אלה הקריטריונים שהמערכת מחפשת. הם צריכים להופיע בטקסט שלכם במילים מפורשות, לא ברמז.
אם כן הוזכרתם, האם זה מדויק
ראיתי עסק שהופיע בתשובה עם עיר שהוא עזב לפני ארבע שנים. ראיתי אחר שתואר כמשרד קטן כשהוא כבר עשרים איש. מידע שגוי גרוע מהיעדר מידע, כי הוא מרחיק בדיוק את הלקוח שמתאים לכם.
מה עושים עם כל תוצאה
| מה קיבלתם | מה זה אומר | הצעד הראשון |
|---|---|---|
| לא מוזכרים בכלל | אין ברשת מספיק חומר שקושר ביניכם לבין השאלה | עמוד אחד שעונה על השאלה הזאת במדויק, בשפה של הלקוח |
| מוזכרים עם פרט לא נכון | המידע עליכם סותר את עצמו בין מקורות שונים | ליישר שם, כתובת, טווח שירות ותחום התמחות בכל מקום שבו אתם מופיעים |
| מוזכרים בלי קישור למקור | יש הכרה בשם, אין עמוד שאפשר לצטט | לבנות עמוד עובדתי וברור שקל לשאוב ממנו משפט |
| מופיעים רק כשנותנים את השם | אתם ידועים אבל לא רלוונטיים לשאלת הבחירה | תוכן שעונה על שאלות ההשוואה והמחיר, לא רק על מי אנחנו |
| מוזכרים ומצוטטים עם קישור | המצב תקין | לשמור על עדכניות ולהרחיב לשאלות נוספות באותו תחום |
למה עסקים נעדרים מהתשובות
הסיבה כמעט תמיד אחת מארבע, ואף אחת מהן לא טכנית במיוחד.
הראשונה היא אתר שמדבר על עצמו. דף בית עם סיסמאות על מקצועיות ואמינות לא נותן למודל שום דבר לצטט. מודל שפה מחפש טענה עובדתית שאפשר לצרף אליה מקור, ואין לו מה לעשות עם הבטחה כללית.
השנייה היא מידע מפוזר. הכתובת באתר לא זהה לזו בפרופיל העסקי, השם מופיע בשלוש וריאציות, ותחום העיסוק מנוסח אחרת בכל מקום. המערכת לא מצליחה לאחד את כל זה לישות אחת ומעדיפה לוותר עליכם.
השלישית היא היעדרות מהמקומות שהמודלים באמת קוראים. מדריכי השוואה, כתבות בענף, פורומים מקצועיים ואתרי אינדקס. אתר מצוין שאף אחד ברשת לא מזכיר נשאר מחוץ למשחק.
הרביעית היא תוכן שלא בנוי לשאיבה. פסקאות ארוכות בלי כותרות ביניים, בלי שאלות מפורשות ובלי תשובה קצרה בפתיחה. אם מישהו צריך לקרוא שמונה שורות כדי להבין מה עניתם, גם המערכת לא תטרח. זה בדיוק העיקרון שעליו בנוי קידום למנועי תשובה, וההבדל בינו לבין קידום קלאסי הוא פחות דרמטי ממה שמספרים.
מוסך בפתח תקווה: איך זה נראה בפועל
לקוח שלי, בעל מוסך שמתמחה ברכבים היברידיים, היה בטוח שהוא במצב מצוין. הוא דורג יפה בגוגל על מוסך בפתח תקווה, יש לו ביקורות טובות והאתר נראה בסדר גמור.
שאלנו יחד: איפה מתקנים סוללה של רכב היברידי באזור המרכז? הוא לא הופיע. הופיעו שלוש מוסכים אחרים, ואחד מהם קטן ממנו בהרבה.
בדקנו את המקורות. שניים מהשלושה הוזכרו בכתבה אחת בפורום רכב, ולכולם היה באתר עמוד ייעודי על סוללות היברידיות. אצלו זה הופיע כשורה אחת ברשימת שירותים בדף הבית. זה הכל. ההתמחות שהוא בנה שמונה שנים פשוט לא הייתה כתובה בשום מקום שאפשר לצטט.
כתבנו עמוד אחד רציני על תיקון והחלפת סוללות היברידיות: מה התסמינים, מה משפיע על העלות, כמה זמן לוקח, איזה דגמים הוא מטפל בהם. ניסוח ישיר, כותרות בצורת שאלה, תשובה בשורה הראשונה של כל סעיף. תוך כחודשיים הוא התחיל להופיע בתשובות, ואחרי זה גם בגוגל על ביטויים שלא ניסינו לדרג עליהם בכלל.
ארבע פעולות שמזיזות את המחט
אחרי הבדיקה, אלה הדברים שאני מתחיל מהם. לפי הסדר.
- עמוד אחד לשאלה אחת. קחו את השאלה שבה נעדרתם וכתבו עליה עמוד שלם. לא פסקה בתוך עמוד קיים.
- תשובה בשורה הראשונה. תחת כל כותרת משנה, המשפט הראשון עונה. ההרחבה באה אחריו. זה מה שמנוע שואב.
- עובדות במקום הבטחות. מספר שנות ותק, אזור שירות מוגדר, רשימת דגמים או תחומים, טווח מחירים אם אפשר. כל דבר שאפשר לאמת.
- אחידות בכל מקום. אותו שם, אותה כתובת, אותו תיאור עיסוק בפרופיל העסקי, בעמודי הנחיתה, במדריכי הענף ובכל אינדקס. עקביות היא מה שהופך אתכם לישות מזוהה.
שימו לב שאף אחת מארבע הפעולות אינה טריק. כולן תוכן טוב יותר, וזה בדיוק מה שגוגל אומרת גם על התוכן שמופיע בתכונות ה-AI שלה: אין אופטימיזציה נפרדת, יש תוכן שימושי שקל להבין. מי שכבר עובד נכון על קידום אורגני מתחיל מנקודה טובה.
כל כמה זמן חוזרים על הבדיקה
פעם ברבעון מספיקה. תשמרו את ארבע השאלות בקובץ, תריצו אותן באותו נוסח, ותרשמו מי הופיע. השינוי בין רבעון לרבעון הוא המדד האמיתי, לא תשובה בודדת ביום מסוים. מודלים משתנים, ותשובה אחת יכולה להיות מקרית.
ואם אתם משתמשים גם בכלי AI לעבודת הקידום עצמה, הבדיקה הזאת חשובה כפליים. קל מאוד לייצר המון תוכן בינוני ולגלות שדווקא הוא מה שמרחיק אתכם מהתשובות.
שאלות נפוצות
אפשר לשלם כדי להופיע בתשובות של ChatGPT?
לא בדרך שבה קונים מודעה בגוגל. מה שמשפיע הוא כמה מקורות אמינים ברשת מזכירים אתכם בהקשר הנכון, וכמה קל לשאוב מהאתר שלכם תשובה ברורה. זו עבודת תוכן ונוכחות, לא רכישת מיקום.
למה ChatGPT נותן לי תשובה אחרת בכל פעם?
מודלים יוצרים תשובה מחדש בכל שאילתה, והיא מושפעת מהניסוח, מהיסטוריית השיחה ומהמקורות שנשלפו באותו רגע. לכן בודקים כמה ניסוחים, בכמה מנועים, וחוזרים על הבדיקה מדי כמה חודשים במקום להסיק מסקנה מתשובה אחת.
יש לי אתר קטן. יש לי בכלל סיכוי מול חברות גדולות?
דווקא כן, ולעיתים יותר מאשר בגוגל. מנוע תשובה מחפש התאמה מדויקת לשאלה, ולא בהכרח את הדומיין החזק. עסק צר ומוגדר שכתב עמוד מצוין על נישה ספציפית מנצח לא פעם אתר ענק שמכסה הכל ברפרוף.
כמה זמן לוקח עד שרואים שינוי?
מניסיוני, בין חודש לשלושה מרגע שהתוכן עלה ונקלט. זה תלוי בקצב שבו המקורות שמזכירים אתכם מתעדכנים, ובשאלה אם התוכן שלכם באמת מוסיף מידע שלא היה קודם.
צריך להוסיף סימון מיוחד לאתר כדי שה-AI יבין אותו?
סימון נתונים מובנים עוזר למחשב להבין מה יש בעמוד והוא שווה את המאמץ, אבל הוא לא תחליף לתוכן. עמוד ריק עם סימון מושלם לא יצוטט. עמוד מצוין בלי סימון יצוטט.
לסיכום
תפתחו חלון גלישה בסתר עכשיו, תשאלו את ארבע השאלות, ותראו מה חוזר. ההפתעה, לטוב או לרע, תלמד אתכם יותר על המצב השיווקי שלכם מכל דוח שתקבלו החודש.
ואם התשובה שקיבלתם לא מוצאת חן בעיניכם, אנחנו בונים אסטרטגיית תוכן שמתחילה בדיוק מהשאלות שהלקוחות שלכם שואלים. דברו איתנו על קידום אורגני ונראה יחד איפה העסק שלכם נעדר ולמה.
מייסד מג'יק מרקטינג ומומחה בקידום אתרים עם למעלה מ-10 שנות ניסיון בהובלת אסטרטגיות SEO וGEO שיוצרות צמיחה לחברות ועסקים.
