איך להביא לקוחות לעסק: שש דרכים לפי הסדר שבו הן מחזירות את ההשקעה

איפה לקוחות חדשים מחפשים אתכם עכשיו

לקוח שצריך משהו לא מחכה לפרסומת. הוא מקליד שאלה בגוגל, שואל חבר, או גולל ברשת. הטבלה מראה איפה כל ערוץ מתאים ומה לצפות ממנו.

איך להביא לקוחות חדשים מגוגל, ולמה זה הצעד הראשון

מי שמחפש בגוגל "אינסטלטור דחוף" או "רואה חשבון לעסק קטן" כבר החליט שהוא צריך. אין צורך לשכנע אותו שיש בעיה, רק להופיע ולהיראות אמין. לכן כדאי להתחיל כאן.

הדרך המהירה היא פרסום ממומן בגוגל, שמביא פניות תוך ימים. הדרך שבונה נכס לאורך זמן היא קידום אתרים אורגני, שבו העמודים שלכם מדורגים בלי תשלום על כל כניסה. חלק גדול מהעסקים משלבים: ממומן להתחלה, אורגני כדי שבעוד חצי שנה העלות לליד תרד.

מה קורה אחרי הקליק: איך הופכים פנייה ללקוח

עסקים רבים מפסידים לקוחות אחרי שכבר שילמו על הגעתם. שלושה דברים מתקנים את זה:

• עמוד שמדבר על הכאב ולא על העסק. כתבו את הכותרת בשפה של הלקוח, והראו מה קורה אם הוא משאיר פרטים. דף נחיתה לעסק שבנוי נכון מכפיל לא פעם את אחוז הפניות מאותה תנועה.
• מענה מהיר. מי שהשאיר פרטים בבוקר ומקבל תשובה אחרי יומיים כבר דיבר עם מתחרה. הציבו יעד של שעה אחת בימי עבודה.
• מעקב. רוב המכירות נסגרות אחרי שיחה שנייה או שלישית. רשימת פניות פתוחות ותזכורת לחזור אליהן שווה יותר מקמפיין חדש.

מבצעים והנחות: מתי הם מביאים לקוחות חדשים ומתי הם פוגעים בעסק

הנחה עובדת כשיש לה גבול ברור: למי, עד מתי ובמה. מבצע לכל אחד, תמיד, מלמד את הלקוחות לחכות להנחה. הצעה ללקוח חדש בלבד או הטבה על רכישה שנייה מביאה לקוח בלי להוריד את המחיר המוכר. אם יש לכם אתר, אספו כתובות מייל תמורת הטבה, ותחזרו אליהם בחגים ובעונות החזקות.

מתי לא להוסיף עוד ערוץ

אם הערוץ הנוכחי מביא פניות אבל אתם לא עונים להן בזמן, עוד ערוץ יחמיר את הבעיה. אם אתם לא יודעים כמה עולה לכם לקוח, אין לכם עדיין בסיס להחליט. ואם ההצעה לא ברורה, פרסום יותר חזק רק יגדיל את ההפסד.

איך יודעים שהבאת לקוחות עובדת: שלושה מספרים בלבד

מספיקה טבלה פשוטה בחודש: כמה פניות הגיעו מכל ערוץ, כמה מהן הפכו ללקוח, וכמה עלה כל לקוח. הערוץ שבו המספר השלישי נמוך הוא זה שמוסיפים לו תקציב. הערוץ שאין בו מספרים בכלל הוא זה שמפסיקים או מתחילים למדוד.